【重要訊息公告】ESET 關於 macOS Big Sur 的兼容問題?

【重要訊息公告】ESET 關於 macOS Big Sur 的兼容問題?

目前macOS Big Sur(11)尚未正式上路,ESET也持續發布可與macOS Big Sur兼容性之產品新版本,直到Apple發布完整版本,故若您的ESET軟體尚未更新至6.10.x建議您可以嘗試升級;倘若在Apple正式發布macOS Big Sur後,但您尚未預計更新至macOS Big Sur (11),新版ESET依然為您守護您的macOS 10.12~macOS 10.15之裝置。

ESET與macOS Big Sur兼容的產品版本

日前ESET在2020/10中旬已陸續發布與macOS Big Sur (11)兼容的產品系列版本﹔

  • ESET Endpoint Security for Mac ( v6.10.300.1 )
  • ESET Endpoint Antivirus for Mac ( v6.10.300.1 )
  • ESET Cyber Security ( v6.10.333.0 )
  • ESET Cyber Security Pro ( v6.10.333.0 )
  • Live installer package for Mac ( ESET Cloud Administrator )

ESET限度支援

ESET在Apple發布macOS Big Sur公測版後,便極力研究mac更版後的兼容性問題,但由於目前Apple依然未發布macOS Big Sur正式版本,故ESET並無法提供完全相容於macOS Big Sur之產品。

倘若您在macOS Big Sur (11)使用ESET部分產品會缺少下列功能,

  • 裝置控制(所有產品)
  • Web 存取防護(所有產品)
  • Web控制(ESET Endpoint Security for macOS)
  • 家長控制(ESET Cyber Security Pro)
  • 防火牆(ESET Endpoint Security for macOS and ESET Cyber Security Pro)

若您未使用上述功能,您可先ESET升級後再將裝置升級至mac Big Sur (11)。

ESET全力支援較舊版macOS

ESET產品v6.10依然為您守護macOS 10.12~macOS 10.15,且所有功能皆可使用。

如何守護您的裝置?

為了使您的裝置能受到ESET的完整守護,建議您先升級ESET產品至v6.10再將您的mac裝置升級至macOS Big Sur。

操作系統支持

ESET 產品版本

mac版

macOS 10.12 – macOS 10.15
支援程度

macOS Big Sur (11)
支援程度

預計發布

6.9

全面支援

不支持

已發行

6.10.x

全面支援

缺少部分功能:
裝置控制
Web 存取防護
Web控制
防火牆

2020年10月中旬已發行

6.10.y

全面支援

缺少部分功能:
裝置控制

2020年11月上旬

6.10.z

全面支援

全面支援

2020年12月

操作系統支持

狀況一:已經將mac升級成macOS Big Sur,且您的mac已有安裝6.9(含以下)之ESET產品,您將會收到下列訊息:

不支援的macOS版本
此ESET產品已不支援您的macOS之版本 (10.16)

解決方式:您可以至下列載點下載安裝最新版本之ESET軟體

企業產品

家用產品

ESET Endpoint Antivirus for macOS

ESET Cyber Security Pro

ESET Endpoint Security for macOS

ESET Cyber Security

狀況二:您是ESET主控台(ESMC)的管理者,您的使用者端已將mac升級成macOS Big Sur,且已安裝6.9(含以下)之ESET產品,您的ESMC將收到下列訊息,

產品已安裝但無法運行

您的使用者會有下列訊息:

不支援的macOS版本
此ESET產品已不支援您的macOS之版本 (10.16)

解決方式:

  • 1. 【開啟ESMC】→【工作】→【新增】→【用戶端工作】→【工作:軟體安裝】

    ※ 在選擇套件軟體請留意版本&語言

  • 2. 點擊【建立觸發程序】

  • 3. 選擇要更新軟體之client端【目標】→【新增電腦/群組】

用上述2種方式,將ESET軟體更新,若有其他問題將相關截圖傳送至:support@version-2.tw