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OpenLogic 是如何製作 CentOS 修補程式

針對生命週期結束(EOL)的 CentOS 進行修補程式製作,是一項複雜且精細的工作。OpenLogic by Perforce 的技術專家分享了如何透過回溯移植(Backporting)和測試流程,為舊版 CentOS 提供持續的安全更新,確保其在生命週期結束後仍然穩定可靠。 回溯移植是針對生命週期結束的操作系統版本,將上游的最新修補程式,調整並應用於舊版軟件的過程。這並非簡單的直接套用,而是需要根據舊版系統的架構和特性,進行細緻的改寫與測試。例如,CentOS 7 使用的許多軟件,自第一個版本發布以來幾乎未有更新,這意味著新的修補程式可能無法直接適用,需要進行技術處理。 在修補程式製作的流程中,OpenLogic 會首先分析每個漏洞(CVE)的詳細信息,包括漏洞的攻擊向量、影響範圍及嚴重性,並決定修補程式優先次序。接著,檢查上游可用的修補程式或原始碼,然後針對舊版系統進行改寫,確保其與現有環境兼容。例如,在處理像 OpenSSL 這類底層庫時,必須確保修補程式不會影響依賴該庫的其他應用程式。 修補程式移植完成後,OpenLogic 會執行多層次的測試,包括基本功能測試、軟件包內置的測試套件,以及 CentOS 自身的功能測試套件。這些測試確保修補程式能在安裝後維持系統的穩定性和正常運行。 此項技術過程摘錄自 OpenLogic 的網絡研討會《CentOS 7 生命週期結束:為何你需要現在開始規劃 EOL 應對措施》,該研討會旨在幫助公司企業應對 CentOS 7 生命週期結束所帶來的挑戰。OpenLogic 的修補程式製作流程展現了他們在支援 EOL 系統上的專業與承諾,為仍在使用舊版 CentOS 的公司企業提供了可靠的安全保障。

關於 OpenLogic
OpenLogic 由 Perforce 提供完整的企業級支援和服務,專為在其基礎設施中使用開源軟件的公司企業而設計。我們支援超過 400 種開源技術,提供保證的服務水準協議(SLA),並可直接與經驗豐富的企業架構師溝通。透過我們的 24×7 工單支援、專業服務和培訓,OpenLogic 提供綜合且全面的開源支援解決方案。

關於 Version 2 Digital
資安解決方案 專業代理商與領導者
台灣二版 ( Version 2 ) 是亞洲其中一間最有活力的 IT 公司,多年來深耕資訊科技領域,致力於提供與時俱進的資安解決方案 ( 如EDR、NDR、漏洞管理 ),工具型產品 ( 如遠端控制、網頁過濾 ) 及資安威脅偵測應 變服務服務 ( MDR ) 等,透過龐大銷售點、經銷商及合作伙伴,提供廣被市場讚賞的產品及客製化、在地化的專業服務。

台灣二版 ( Version 2 ) 的銷售範圍包括台灣、香港、中國內地、新加坡、澳門等地區,客戶涵 蓋各產業,包括全球 1000 大跨國企業、上市公司、公用機構、政府部門、無數成功的中小企業及來自亞 洲各城市的消費市場客戶。

MSP 的資料外洩防護(DLP)策略劇本:打造高價值的資安服務

在現今這個平均資料外洩成本超過 440 萬美元的時代,資料遺失防護(DLP)已從企業的奢侈品,轉變為核心業務的必要條件。對於託管服務供應商(MSP)而言,這是一個關鍵的機會:提供高價值的安全服務,以保護客戶、加深信任並創造持續性收入。 本劇本提供了一個全面的框架,幫助 MSP 建立並交付有效的 DLP 服務,涵蓋從初始策略到驅動它的工具等所有層面。

MSP 提供 DLP 服務的必要性

資料遺失防護是一套用於識別、監控和保護敏感資料的策略與工具,無論資料處於使用中、傳輸中或靜止狀態。對於 MSP 來說,提供 DLP 服務不再是可選項,它能讓您:
  • 成為值得信賴的安全顧問:超越基本的 IT 支援,提供針對人為錯誤、內部風險和資料外洩等威脅的策略性保護。
  • 降低客戶法律責任:協助客戶符合法規要求(如 GDPR 和 HIPAA),並避免高額的資料外洩罰款。
  • 交付可衡量的價值:透過主動降低風險和強化安全態勢來證明投資回報(ROI),從而證明更高價值服務層級的合理性。

有效 DLP 服務的六大支柱

為您的客戶建立一個強大的 DLP 策略,需要一個結構化、多層次的方法。遵循這六個關鍵支柱,以創造一個全面且有效的服務。
  1. 客戶資料探索與分類:您無法保護您不知道存在的東西。第一步是使用 DLP 工具掃描客戶的整個網絡 — 包括雲端儲存、端點和個人設備 — 以繪製所有敏感資料的地圖。一旦識別出來,根據其敏感度進行分類(例如,公開、機密、高度機密),以指導您的保護策略。
  2. 實施端到端加密:在資料被識別後,下一步是將其加密。加密將敏感資訊轉換為安全的代碼,使其對未經授權的使用者不可讀。這是保護傳輸中(在網絡上移動)和靜止中(在儲存中)資料的基本控制措施。
  3. 實施精細的存取控制:根據您的資料分類,實施嚴格的存取控制。這透過定義使用者角色並根據「最小權限原則」分配權限來實現 — 使用者應只能存取其工作絕對必要的資料。這是降低內部威脅最有效的方法之一。
  4. 持續資料監控與威脅偵測:DLP 策略不是「設定後就遺忘」。您必須持續監控資料以偵測危險的使用者行為和潛在的資料外洩。這包括監控使用中的資料(被存取或修改時)、傳輸中的資料(透過電子郵件或應用程式共享時)和靜止中的資料(在儲存中)。
  5. 建立客戶可用的事故應變計畫:當資料外洩發生時,迅速且有組織的應變至關重要。為每位客戶建立一份詳盡的事故應變計畫,概述識別、遏制和根除威脅的步驟,以及通知受影響方。這能將損害降至最低並加速恢復。
  6. 提供員工安全培訓:由於人為錯誤仍是資料外洩的主要原因,持續的員工培訓至關重要。為您的客戶團隊提供定期培訓,教導他們如何識別釣魚攻擊、遵守資料保護政策和養成良好的憑證衛生習慣。這有助於建立強大的、安全至上的文化。

使用 NordLayer 為您的 DLP 服務賦能

執行全面的 DLP 策略需要正確的工具。NordLayer 為 MSP 提供了設計用於驅動有效 DLP 服務的系列功能。
  • 針對支柱 3(存取控制):NordLayer 的網絡存取控制(NAC)和身份與存取管理(IAM)功能確保只有經過授權和符合規範的設備才能連接到網絡,同時保證正確的使用者擁有對正確資料的存取權限。
  • 針對支柱 4(資料監控):雲端防火牆讓您能夠保護雲端流量,實施精細的過濾規則,並降低內部威脅和資料外洩的風險。
  • 針對支柱 2(加密):進階的 AES 256 位元加密保護所有傳輸中的資料,確保即使被攔截也無法讀取。

透過合作夥伴關係發展您的業務

希望提升您的安全服務並為客戶提供更多價值嗎?NordLayer 合作夥伴計畫提供進階安全解決方案,幫助您的 MSP 業務成長。

關於 NordStellar
NordStellar 是一款威脅暴露管理平台,讓企業能在威脅升級前檢測並應對網絡威脅。作為平台和API 提供,NordStellar可洞察威脅行為者的活動及其對受損數據的處置方式。NordStellar 由Nord Security 設計,該公司以其全球知名的數碼私隱工具 NordVPN 而聞名。

關於 Version 2 Digital
資安解決方案 專業代理商與領導者
台灣二版 ( Version 2 ) 是亞洲其中一間最有活力的 IT 公司,多年來深耕資訊科技領域,致力於提供與時俱進的資安解決方案 ( 如EDR、NDR、漏洞管理 ),工具型產品 ( 如遠端控制、網頁過濾 ) 及資安威脅偵測應 變服務服務 ( MDR ) 等,透過龐大銷售點、經銷商及合作伙伴,提供廣被市場讚賞的產品及客製化、在地化的專業服務。

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Atera 推出全新 AI Copilot 2.5 探索全新的功能與能力:更聰明、更快速、更卓越

AI Copilot 已經改變了 IT 專業人員處理日常操作的方式。現在,Atera 將它提升到新高度,帶來強大的新功能,讓您的工作更加高效且直觀。

隨時隨地的無縫體驗

Atera 的 AI Copilot 現在可在平台的任何地方使用,提供情境感知且直觀的使用體驗。無論您是在管理工單、監控裝置,還是解決技術問題,AI Copilot 都能即時協助您。

隨處聊天:無需中斷工作流程,隨時在平台中開啟 Copilot 聊天,立即獲得智能支援
按需洞察:AI Copilot 的強大查詢能力,讓技術人員可以提出與帳戶相關的問題並即時獲取可行洞察,例如:

  • 「有多少用戶正在等待密碼重設?」
  • 「哪些裝置的防毒軟件未啟動?」

增強互動性

實體提及:引用特定實體以獲得高度相關的回應
多重聊天:通過管理多個對話並查看聊天記錄,加速回應支援
圖片分析:在聊天中上傳圖片,加速問題排查
文字轉語音 & 語音轉文字:利用語音功能靈活交流,非常適合多任務處理

AI 篩選器:更智能的裝置管理

管理大型裝置網絡變得更加輕鬆,AI 篩選器可使用自然語言查詢找到特定裝置,擺脫手動篩選的繁瑣過程。

自然語言查詢:只需輸入條件,AI Copilot 即可找到相關裝置:

  • 「顯示所有未安裝防毒軟件的 Windows 10 裝置」
  • 「列出過去 30 天未更新的手提電腦」

此功能有效減少耗時的操作並提升生產力。

AI 腳本編輯:從創建到強化

腳本管理是 IT 營運的核心,Atera 的 AI Copilot 透過簡化腳本創建與強化,將此過程提升到新高度。

修改或增強現有腳本:將現有腳本粘貼到腳本編輯器,描述您需要的更改或改進,剩下的交給 AI Copilot 處理
直觀的腳本創建:在腳本編輯器中輸入「#」並描述需求,按下 Enter,AI Copilot 即會精準生成腳本
信心測試:直接在裝置上測試 PowerShell 腳本,確保功能正常後再部署,減少錯誤並最大化效率。

為什麼選擇 Atera 的 AI Copilot 進行腳本操作?

節省時間:避免花費數小時尋找或編寫合適腳本
簡單易用:適合具備基礎腳本經驗的專業人士
減少錯誤:語法檢查和即時反饋可將生產環境錯誤降到最低
動態回應:針對特定需求提供量身定制的解決方案

以 AI 賦能 IT 專業人士

Atera 增強版的 AI Copilot 助手不僅僅是一個工具——它是您的 IT 夥伴,旨在:

  • 精簡工作流程
  • 提供可行的洞察
  • 自動化重複性任務
  • 以更少的時間實現更佳的結果

IT 管理的未來就在眼前

這些改進不僅僅是新增功能,更代表 Atera 致力於以尖端 AI 技術賦能 IT 專業人士的承諾。AI Copilot 是您在以下方面的可靠夥伴:

  • 精簡複雜的工作流程
  • 生成可行的洞察
  • 自動化重複性任務
  • 更快地交付卓越結果

不要只是旁觀 IT 管理的未來,而是成為其中的一部分。立即開始免費試用,親身體驗 Atera 增強版 AI Copilot 助手的強大功能!

關於 Atera
中小型IT業者是支持全球企業的幕後英雄。他們非常關心客戶(外部或內部),通常幾乎 24/7 工作。然而,中小型IT服務提供者始終無法獲得充分的服務。
Atera 正是為此而建構的。願景是簡化託管服務提供者和 IT 專業人員的工作。創造一些可以節省時間、精力和金錢的東西。讓他們不再需要不斷地滅火。
這個願景創建了遠端優先的 IT 管理軟體,使 IT 專業人員能夠從被動的任務接受者轉變為主動的問題解決者。
Atera 位於特拉維夫 Rothchild 美麗的辦公室,目前已被世界各地(超過 105 個國家)成千上萬的 IT 專業人士使用。
隨著我們的快速發展,我們的目標始終如一:用革命性的技術改變 IT 產業,同時創造世界上最快樂、最健康的工作環境之一。

關於 Version 2 Digital
資安解決方案 專業代理商與領導者
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慶祝 Cloudbric 成立十週年:邁向韓國 SECaaS 市場領導地位的關鍵歷程

Penta Security 是一家基於加密技術的安全公司。在 2025 年 1 月 15 日這一天,迎來了 Penta Security 雲端安全 SaaS 平台 Cloudbric 的十週年紀念。為了紀念這一里程碑,Penta Security 特別整理了一份 Cloudbric 從起步到如今的發展歷程簡介。一起來看看 Cloudbric 如何成為韓國 SECaaS(Security as a Service)市場的領導者並在全球範圍內獲得廣泛認可。

2015:Cloudbric WAF+ 雲端網站安全 SaaS 全球發佈

隨著全球雲端市場的擴展,對雲端安全解決方案的需求也日益增加。Penta Security 預見這一趨勢,於 2015 年推出了 Cloudbric WAF+,這是韓國首款網站安全 SaaS,並進軍全球市場。

Cloudbric WAF+ 讓企業只需更新 DNS 設置,就能快速提升網站安全,無需額外的代理程式或模組。這款全方位的平台提供網站防火牆、惡意機器人攔截、DDoS 防護、威脅 IP 阻擋以及 SSL/TLS 憑證等核心服務。其簡易操作的儀表板,即使是非專業的使用者也能輕鬆監控網站安全狀態。

自發佈以來,Cloudbric WAF+ 獲得了國際認可。2015 年,它被評為「國家網絡安全意識月」(NCSAM)冠軍;2016 年,榮獲 SC Award Europe 的「最佳中小企業安全解決方案」大獎;到 2019 年,僅發佈四年後,其用戶已遍布 53 個國家,超過 13,000 名。

推出簡化安全管理的 Cloudbric WMS

新冠疫情期間,遙距工作激增,加速了各行業的雲端採用。然而,管理 AWS 和 Microsoft Azure 等雲端供應商提供的網站防火牆(WAF)成為許多公司企業的挑戰。

為了解決這一問題,Penta Security 推出了 Cloudbric WMS 平台,簡化了雲端服務供應商(CSP)WAF 的操作和管理。即使是非專業人士,也能通過 Cloudbric WMS 輕鬆配置和監控符合自身需求的安全政策,無需專屬的安全人員。

此外,Penta Security 不僅是全球七家 AWS WAF 管理規則的獨立軟件供應商(ISV)之一,也是唯一通過將管理規則與 AWS WAF 整合,實現 Web 應用程式和 API 防護(WAAP)模型的 ISV。

加強威脅情報與全球合作

隨著網絡攻擊日益複雜,分享和更新威脅情報變得至關重要。2021 年,Cloudbric 加入由韓國互聯網與安全局(KISA)營運的威脅情報共享系統 C-TAS,提升了威脅情報平台 Threat DB 的能力,並通過機器學習分析提供更進階的安全服務。

2022 年,Penta Security 加入了由全球主要安全公司創立的非營利組織 Cyber Threat Alliance (CTA),進一步拓展合作,與全球夥伴攜手應對不斷升級的網絡威脅。

2022:推出 Cloudbric VPN,進軍 B2C 市場

2022 年,Penta Security 跨足 B2C 市場,推出 Cloudbric VPN。該服務通過隱藏用戶位置、活動和其他敏感數據,確保私隱與安全,讓用戶能夠安全且匿名地進行網絡瀏覽。

憑藉 Penta Security 深厚的安全專業知識,Cloudbric VPN 提供了基於先進演算法的安全上網體驗。自發佈僅一年,下載量即超過 20 萬次;到 2024 年,用戶量已突破 130 萬。

飛向世界的 Cloudbric

從 Cloudbric WAF+ 等網站安全 SaaS,到管理 CSP WAF 政策的工具、ZTNA 解決方案、安全應用程式以及威脅情報平台,Cloudbric 提供全面的安全服務。作為一款 SaaS 解決方案,它免除硬件安裝,為各類規模的企業帶來頂級安全保護。

截至 2025 年,Cloudbric 已服務於 150 個國家超過 900 家企業客戶。為了慶祝十週年,Penta Security 將重點拓展中東和東南亞市場,繼續引領全球網絡安全行業。

展望未來,Penta Security 將繼續致力於創造更安全的未來,守護每一位用戶的數碼世界!

關於 Penta Security
Penta Security 是全球網絡安全、數據安全和物聯網安全領域的領先供應商,擁有 27 年的專業經驗,被 Frost & Sullivan 評為亞洲頂級網絡安全公司。自 2009 年以來,其 Web 應用防火牆 WAPPLES 連續 16 年在韓國市場保持領先地位,並自 2016 年起在整個亞太地區佔據主導市場。此外,Penta Security 也在歐洲、中東及北美市場有所布局。

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Storware 數據防護方案版本更新7.2,強化多平台支援與效率

Storware 備份與還原方案迎來最新版本(7.2),此次更新聚焦於提升使用者在多元環境下的數據保護能力,以及改善操作流程。以下為本次更新的重點:

核心功能亮點

  • 新平台技術預覽
    • 新增對某虛擬化管理平台(名稱:Zadara zCompute)的支援,提供彈性的增量備份選項

  • 強化備份目標
    • 作業系統代理備份現在可以設定次要備份目標,提高數據的安全性
    • 支援某儲存系統(名稱:ZFS)作為備份目標,利用其去重與快照技術,提升儲存效率

  • 磁帶管理改良
    • 針對磁帶處理流程進行效能與穩定性提升,改善整體操作體驗

  • 監控與報告
    • 提升報告與監控功能,電子郵件報告與儀表板僅顯示最終備份狀態,資訊更清晰易懂

  • 跨平台還原與遷移
    • 延續先前版本的改進,持續改善跨虛擬化平台的虛擬機器還原功能
    • 新增虛擬機器遷移功能,簡化不同虛擬化環境間(例如:vSphere 至 OpenStack)的遷移流程

關於 Storware

Storware 是一家專注於備份軟體的企業,擁有超過十年的行業經驗。Storware 數據備份與還原解決方案適用於各種數據環境,無論是虛擬機、容器、儲存提供商、Microsoft 365 還是運行在本地或雲端的應用程式,均能提供支援。其小巧的設計使其能夠無縫整合進現有的 IT 基礎設施或企業級備份方案中,提供極為便捷的備份保護。

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什麼是攻擊面管理 (Attack Surface Management – ASM) 及 NordLayer 如何提供幫助

重點摘要

  • 攻擊面管理(ASM)旨在識別、分類、排定優先順序並監控企業數碼資產所有潛在的網絡攻擊切入點
  • 核心 ASM 功能包括資產識別、風險分類、漏洞優先排序和持續監控
  • 實施 ASM 涉及漏洞分析、評估供應商,以及在部署後建立相關政策
  • 漏洞管理則負責識別、分析和解決跨網絡和裝置的安全風險
  • 企業可以透過零信任策略、安全遙距存取、強身份驗證和保護性備份來降低攻擊面風險

 

什麼是攻擊面?

企業的攻擊面指的是所有漏洞、弱點和潛在切入點的總和,黑客可能利用這些切入點來獲得未經授權的系統或數據存取權限。網絡攻擊面越大,暴露的區域越多,成功入侵的風險就越高。攻擊面管理側重於識別和減少這些暴露點。

  • 已知資產
    這些是 IT 資產,例如安全團隊已知且已在網絡上主動配置的裝置、應用程式和基礎設施。已知資產會定期接受監控和安全狀態評估。
  • 未知資產
    相反地,未知資產是指未識別的裝置、影子 IT 系統或在網絡上運作而安全團隊不知情的未經授權應用程式。這些流氓元素會顯著增加風險,因為它們缺乏適當的安全控制。
  • 流氓資產(Rogue Assets)
    雖然也是未經授權的,但流氓資產專指已被劫持或入侵以進行惡意活動(例如部署勒索軟件)的已知資產。偵測這些資產可能具有挑戰性。
  • 供應商連線
    除了內部資產之外,企業的供應商和第三方整合也會擴大外部攻擊面。雲端供應商、SaaS 工具、承包商和合作夥伴可能會引入新的漏洞,需要加以監控和保護。

企業可以透過持續發現和評估構成外部暴露數碼攻擊面的所有這些組件,隨著時間的推移有系統地降低其整體網絡風險。

 

攻擊面管理的範例

企業的攻擊面由所有暴露於潛在威脅的資產組成,包括內部部署系統、雲端資產、面向網絡的資產和流動裝置。隨著企業進行數碼轉型,其攻擊面會不斷擴大和變化,引入新的攻擊媒介和網絡風險。

為了更好地理解攻擊面的概念,讓我們看看一些具體範例,以及惡意行為者如何利用它們:

  • Web 應用程式:Web 應用程式是常見的攻擊媒介,因為它們通常暴露於公共網絡,並且可能包含攻擊者可以利用的漏洞,以獲得未經授權的敏感數據存取權限
  • 雲端環境:雲端環境引入了新的網絡風險,例如錯誤配置的安全設定、不安全的 API 和共享資源 —— 攻擊者可以利用這些漏洞來存取敏感數據或對其他雲端租戶發動攻擊
  • 第三方風險:第三方供應商和合作夥伴可能會在企業的網絡中引入新的漏洞;例如,供應商的受損系統可能會為攻擊者提供進入企業網絡的立足點
  • 遙距存取:遙距存取解決方案(例如 VPN 和遙距桌面協定 (RDP))可能成為攻擊者的目標,以獲得公司網絡的存取權限
  • 物聯網裝置:物聯網(IoT)裝置(例如安全攝影機和智能恆溫器)容易受到攻擊,並為攻擊者提供進入企業網絡的立足點

 

為什麼攻擊面管理很重要?

攻擊面管理至關重要,因為它可以幫助企業更好地了解和控制日益複雜的 IT 生態系統,其中包含許多潛在的攻擊者切入點。隨著企業採用雲端服務和遙距工作解決方案,並與更多第三方整合,企業的攻擊面會迅速擴大。

任何這些暴露區域中未修補的漏洞都可能導致嚴重的數據洩露。全面的攻擊面監控和緩解使團隊能夠透過持續識別和解決安全弱點和漏洞,在威脅發生之前領先一步。

 

攻擊面管理的組成部分

鑑於我們剛才介紹的廣泛暴露區域,攻擊面管理需要一個戰略性的、持續的流程,才能正確地識別和降低風險。

有效攻擊面管理計劃的核心組成部分包括:

  • 識別:基本步驟之一是進行徹底的發現,以識別內部網絡和雲端基礎設施中的惡意或流氓資產。由於每個資產都可能隱藏特定的漏洞,因此需要全面的可見性才能為緩解計劃提供資訊
  • 分類:並非所有漏洞都構成相同的風險,因此必須根據嚴重程度和對企業網絡的潛在影響,對識別出的問題進行分類和分級。這使得可以優先考慮最關鍵的暴露區域
  • 優先排序:對漏洞進行分類後,安全團隊可以根據風險等級,有策略地優先排序補救措施。此優先排序會指導系統地部署緩解措施的實施藍圖
  • 監控:攻擊面是動態的,因此監控必須是一個持續的過程,以快速發現數碼資產中出現的新漏洞。快速發現可以實現快速響應,防止漏洞被利用。

 

如何實施攻擊面管理

即使是小型企業也可能擁有巨大的攻擊面。黑客可以利用每個面向網絡的資產來進入內部網絡。許多攻擊面管理供應商承諾他們的產品是「一鍵式」解決方案,但其實施是一個多步驟的過程。

在攻擊者之前發現漏洞並加以修補有助於維護企業的安全性。持續的網絡安全漏洞評估可以顯著降低風險。

 

攻擊面管理常見問題

  • 是否有攻擊面管理工具?
    是的,有幾種商業攻擊面管理解決方案和平台可從網絡安全供應商處獲得。這些工具旨在幫助企業自動發現、監控和評估其在面向網絡的已知和未知資產上的整個外部攻擊面這些解決方案使用網絡掃描、程式碼分析、數據挖掘和威脅情報等技術,持續繪製企業在 Web 應用程式、網域、IP、程式碼儲存庫等方面的網絡暴露情況。它們可以偵測未知 / 流氓資產、監控錯誤配置的系統,並根據風險確定補救措施的優先順序。
  • 企業如何保護自己免受網絡攻擊?
    攻擊面管理可以透過提供對企業網絡中內部和外部資產的持續可見性和監控,幫助企業最大限度地降低風險並防範可能的攻擊媒介。透過識別已知漏洞和安全漏洞並確定其補救措施的優先順序,企業可以最大限度地減少其攻擊面可見性,並防範潛在威脅安全團隊和威脅情報也可以提供攻擊面管理解決方案,以幫助安全領導者決定將資源集中在哪裡。持續發現和滲透測試也有助於識別新的攻擊媒介,並確保企業的暴露管理策略是最新的

 

什麼是外部攻擊面管理?

外部攻擊面專指暴露於公共網絡的組件 —— 網站、伺服器、雲端基礎設施和可從公司網絡外部存取的資源。這是最容易受到外部網絡威脅行為者攻擊的區域。強大的外部攻擊面管理和安全營運對於防止源自網絡攻擊的入侵、數據洩露和系統洩密至關重要。

 

NordLayer 如何提供幫助?

NordLayer 提供以安全服務邊緣(Security Service Edge – SSE)為中心的網絡管理解決方案,以滿足動態企業的需求。它提供公司網絡的完整概覽,允許將其劃分為單獨的團隊和閘道,並最大限度地減少攻擊面。

使用 NordLayer,您可以拒絕來自越獄裝置的連線,以保護您的網絡免受潛在風險。這對於實施「攜帶裝置(BYOD)」政策的企業來說非常有益,這些企業通常擁有很大的攻擊面。這是更好地控制內部網絡並最大限度地減少企業暴露於網絡威脅的絕佳起點。

聯絡我們的團隊,了解更多方法,這可以改善貴公司企業的網絡安全狀態。

關於 NordLayer
NordLayer 是現代企業的自適應性網絡存取安全解決方案,來自世界上其中一個最值得信賴的網絡安全品牌 Nord Security。致力於幫助 CEO、CIO 和 IT 管理員輕鬆應對網絡擴展和安全挑戰。NordLayer 與零信任網絡存取(ZTNA)和安全服務邊緣(SSE)原則保持一致,是一個無需硬件的解決方案,保護公司企業免受現代網絡威脅。通過 NordLayer,各種規模的公司企業都可以在不需要深入專業技術知識的情況下保護他們的團隊和網絡,它易於部署、管理和擴展。

關於 Version 2 Digital
資安解決方案 專業代理商與領導者
台灣二版 ( Version 2 ) 是亞洲其中一間最有活力的 IT 公司,多年來深耕資訊科技領域,致力於提供與時俱進的資安解決方案 ( 如EDR、NDR、漏洞管理 ),工具型產品 ( 如遠端控制、網頁過濾 ) 及資安威脅偵測應 變服務服務 ( MDR ) 等,透過龐大銷售點、經銷商及合作伙伴,提供廣被市場讚賞的產品及客製化、在地化的專業服務。

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專用 IP (Dedicated IP)與共享 IP(Shared IP): 哪個更適合您?

在管理 IT 基礎建設時,其中一個關鍵問題是選擇專用 IP 還是共享 IP。兩者各有優缺點,最終選擇應根據您的具體需求和優先順序來決定。

本文將深入探討專用 IP 和共享 IP 之間的差異,並提供您在選擇時應考慮的因素,協助您充分了解這兩種方案,並做出最適合您業務需求的明智決策。

什麼是 IP?

網際網絡協定(IP)是一組規範數據如何在網際網絡上傳輸的規則。它讓不同的裝置能夠透過共享系統相互溝通。使用者通常不會直接與 IP 位址互動,而是透過網域名稱。DNS 解析器負責檢索唯一的 IP 識別碼。

每個連接網際網絡的裝置都有一個獨特的 IP 位址,確保數據可以準確地傳輸到該裝置和從該裝置傳輸。數據封包的路由是透過結合來源和目的地 IP 位址來完成的。

此外,IP 位址有兩個版本:IPv4 和 IPv6。IPv4 是較舊的版本,使用 32 位元格式,最多可容納 43 億個獨特位址。IPv6 則使用 128 位元格式,可容納數量龐大的獨特位址。這是一種前瞻性的措施,可提供更多可用的位址組合。

什麼是共享 IP?

共享 IP 或動態 IP 是指多個使用者共用的 IP 位址。就外部 IP 位址而言,單一網絡上的多個使用者會使用同一個共享 IP 位址連線到網際網絡。此 IP 位址由網際網絡服務供應商(ISP)分配,並由連接到該網絡的所有裝置共享。

ISP 負責管理共享 IP 位址的輪換,並在其使用者群之間輪換這些位址。共享 IP 位址通常從 ISP 維護的位址池中分配,以改善資源使用率,任何使用者都無法獨佔。這有助於降低 IP 位址的維護成本,並提升 ISP 的使用效率。

共享 IP 如何運作?

共享 IP 位址的運作方式與其他 IP 位址相同 —— 它支援兩個目的地之間的數據交換。由於共享 IP 位址會在大量使用者之間輪換,因此外部網站無法區分透過共享 IP 位址池存取網站的裝置或使用者。

這可能會導致一些問題,例如:

  • 難以識別特定裝置:當多個裝置共用同一個 IP 位址時,就很難識別造成問題或從事可疑活動的特定裝置
  • 聲譽問題:如果使用共享 IP 位址的任何裝置從事垃圾郵件、網絡釣魚或其他惡意活動,可能會導致該共享 IP 位址被列入黑名單,進而對使用該 IP 位址的所有裝置的聲譽產生負面影響
  • 效能考量:共用 IP 位址本身不會降低網際網絡速度或效能。然而,當多個使用者共用相同的網絡資源(例如頻寬或伺服器容量)時,某些使用者的過度使用可能會導致其他使用者的回應時間變慢或效能降低

不過,在內部,同一共享 IP 位址上的每個裝置或使用者都會擁有一個獨特的內部 IP 位址。網絡會使用稱為網絡位址轉換(NAT)的程序,在外部共享 IP 位址和每個裝置的內部 IP 位址之間進行轉換。

什麼是專用 IP?

專用 IP 是指由單一實體獨佔的 IP 位址,而不是在多個使用者或裝置之間共享。通常需要支付額外費用才能取得,通常是透過 ISP、VPN 服務、託管供應商或其他網絡服務供應商。這些位址由區域網際網絡註冊管理機構(RIR)分配,通常用於安全遙距存取、電子郵件傳遞和其他特殊網絡需求。

在某些情況下,企業需要對其 IP 位址進行更嚴格的控制,這時專用 IP 就非常有用。允許列表(僅限制特定資源的存取權限給批准的 IP 位址)有助於網絡管理員最大限度地減少安全漏洞,並降低未經授權存取的風險。

專用 IP 如何運作?

專用 IP 會獨自分配給特定的裝置或使用者,而不是在多個裝置或服務之間共享。這表示位址不會重置或分配給其他使用者。

缺點是專用 IP 位址通常需要額外費用。然而,它們能提供更大的網絡管理控制權。例如,網絡管理員可以透過指定允許列表中的專用 IP 位址來防止未經授權存取內部系統。如此一來,只有符合的 IP 才能被允許連線,從而防止入侵者嘗試連線。此外,擁有固定的 IP 可以減少使用者在瀏覽時必須填寫的驗證碼數量,並降低 IP 被列入黑名單的風險,從而實現更快、更安全的連線。

專用 IP 與共享 IP 位址的比較

專用 IP 和共享 IP 位址之間的主要差異在於其專有性。共享 IP 位址可供所有使用者免費使用,且其所有權會輪換。而專用 IP 位址則保留給單一實體。

在大多數情況下,共享 IP 位址符合成本效益,且不需要任何維護。然而,在商業環境中,使用專用 IP 位址通常更有意義。

  • 電子郵件行銷:企業經常使用外部專用 IP 位址向客戶發送大量電子郵件。與共享 IP 不同,專用 IP 可確保乾淨的寄件者聲譽,因為它不受其他使用者行為的影響。這能更好地控制電子郵件的送達率和聲譽管理,降低電子郵件被標記為垃圾郵件的風險
  • 網站託管:專用 IP 位址通常由需要高安全性或有特定法規遵循要求的企業使用。這能更輕鬆地確保網站或 Web 應用程式與同一伺服器上的其他網站隔離,並降低跨站污染的風險
  • 虛擬私人網絡(VPN):需要遙距存取其內部網絡的企業(例如遙距員工或承包商)會使用專用 IP 位址。專用 IP 位址可確保遙距使用者始終連線到同一個 IP 位址,從而提供更高的安全性和控制力。這也為網絡管理員提供了更多安全客製化選項。

簡而言之,共享 IP 位址既便宜又易於維護,但缺點是網絡安全風險較高。另一方面,專用 IP 位址提供更高的控制力、私隱性和安全性,但成本也較高。

選擇共享 IP 或專用 IP 取決於您的需求 —— 無論是電子郵件行銷、網站託管還是安全遙距存取。如果網絡安全和受控遙距存取是您的優先事項,那麼專用 IP 可以提供額外的保護層。

NordLayer 提供專用 IP 位址,以建立虛擬私人閘道、啟用 IP 白名單,並實施多層網絡安全措施。這可確保安全存取公司資源,同時維持網絡的可見性和控制力。

透過 NordLayer,您可以簡化安全存取,無需額外的硬件投資,也能隨著公司企業的成長輕鬆擴展。立即聯絡我們,深入了解專用 IP 如何強化您的網絡安全策略。

關於 NordLayer
NordLayer 是現代企業的自適應性網絡存取安全解決方案,來自世界上其中一個最值得信賴的網絡安全品牌 Nord Security。致力於幫助 CEO、CIO 和 IT 管理員輕鬆應對網絡擴展和安全挑戰。NordLayer 與零信任網絡存取(ZTNA)和安全服務邊緣(SSE)原則保持一致,是一個無需硬件的解決方案,保護公司企業免受現代網絡威脅。通過 NordLayer,各種規模的公司企業都可以在不需要深入專業技術知識的情況下保護他們的團隊和網絡,它易於部署、管理和擴展。

關於 Version 2 Digital
資安解決方案 專業代理商與領導者
台灣二版 ( Version 2 ) 是亞洲其中一間最有活力的 IT 公司,多年來深耕資訊科技領域,致力於提供與時俱進的資安解決方案 ( 如EDR、NDR、漏洞管理 ),工具型產品 ( 如遠端控制、網頁過濾 ) 及資安威脅偵測應 變服務服務 ( MDR ) 等,透過龐大銷售點、經銷商及合作伙伴,提供廣被市場讚賞的產品及客製化、在地化的專業服務。

台灣二版 ( Version 2 ) 的銷售範圍包括台灣、香港、中國內地、新加坡、澳門等地區,客戶涵 蓋各產業,包括全球 1000 大跨國企業、上市公司、公用機構、政府部門、無數成功的中小企業及來自亞 洲各城市的消費市場客戶。

選擇 OpenLogic 支援開源軟件的五大理由

現今,全球公司企業比以往更積極採用及貢獻開源軟件 (OSS),這點已在《開源軟件現狀報告》中清楚呈現。然而,在關鍵應用中成功部署 OSS,往往需要可靠的合作夥伴提供專業技術支援與服務。

這篇文章將深入探討公司企業選擇 OpenLogic 的五大關鍵原因,並闡述 OpenLogic 如何協助公司企業釋放 OSS 的創新潛力,同時有效降低相關風險。

為什麼需要 OSS 支援
根據最新的《開源軟件現狀報告》,無論企業規模、地區或產業,採用 OSS 的首要動機皆是為了降低成本,因為它無需支付授權費用。

然而,儘管社群開源軟件能免費使用,但仍需專業知識才能駕馭。報告亦持續指出,企業在尋找具備整合、操作及維護開源技術的專業人才方面,面臨嚴峻挑戰。仰賴自身力量往往難以持續,而社群論壇與文件提供的協助也可能有限。

因此,許多看重 OSS 成本效益的企業,也會選擇投資 OpenLogic 等商業供應商提供的第三方支援服務。

選擇 OpenLogic 取得 OSS 支援的五大理由
OpenLogic 在過去 20 多年來,致力於為全球企業提供專業的 OSS 技術支援與服務,涵蓋諮詢、遷移、培訓等多元面向。以下將分享客戶選擇 OpenLogic 作為 OSS 合作夥伴的五大原因:

  1. 全面支援您的 OSS 技術堆疊的單一平台
    OpenLogic 支援超過 400 種開源技術,包括頂級企業級 Linux 發行版、資料庫與巨量資料技術、框架、中介軟件、DevOps 工具等。為客戶提供一站式服務,滿足他們在開發與生產環境中使用的絕大多數 (甚至全部) OSS 需求。

    OSS 商業化的一大問題是,企業可能需要與多個支援供應商合作,數量甚至可能達到十幾個,這往往導致問題發生時,各方互相推諉,延誤解決時程。此外,供應商鎖定也是一大隱憂,企業可能被迫接受價格上漲,或只能使用特定供應商生態系統中的服務與整合。

    OpenLogic 正能有效解決上述兩大困擾。企業只需與單一供應商合作,即可獲得涵蓋整個技術堆疊的全面支援,同時保有隨時更換技術的自由。

  2. 經驗豐富的企業架構師提供一致且直接的支援
    內部專業人才短缺與人員流動,可能阻礙企業充分發揮 OSS 的強大功能。大型企業或許擁有足夠的人力,但未必具備管理最新技術的專業知識。OpenLogic 提供直接途徑,讓客戶能與頂尖的專家團隊聯繫,這些專家都具備全堆疊的專業知識,有效彌補企業在這方面的缺口。

    不同於一般技術支援中心,OpenLogic 的客戶能直接與至少擁有 15 年經驗的企業架構師互動,處理每個支援個案。專家們擁有豐富的實戰經驗,能協助客戶處理複雜的部署,無論是版本升級、調整關鍵擴展性的配置,或是排除效能問題,都能立即提供專業協助。

  3. 符合法規要求,SLA 保證的支援
    合規性是指保護企業 IT 基礎架構的內部控制與外部要求。PCI-DSS、CIS Controls、ISO 27001、GDPR、FedRAMP、HIPAA 等法規,皆要求軟件必須獲得完整支援,並定期更新至最新版本與安全修補程式,開源軟件亦不例外。

    持續追蹤更新與修補程式,對使用 OSS 的企業而言是一項艱鉅的挑戰。OpenLogic 在 OSS 發布生命週期方面擁有深厚的專業知識,並長期支援 CentOS、AngularJS 及 Bootstrap 等終止支援軟件,這也是眾多企業選擇與 OpenLogic 合作的主因之一。透過與 OpenLogic 合作,企業能更輕鬆地維持合規性並通過 IT 稽核,因為 OpenLogic 提供企業級 SLA 保證回應與解決時間的技術支援與長期支援 (LTS)。

  4. 整合開源軟件包至完整堆疊部署的專業知識
    大多數技術堆疊中,所有 OSS 之間的整合與互通性往往並非易事。即使是成熟穩定的開源基礎設施軟件,各組件之間的關聯性也可能複雜到需要 OpenLogic 專家的協助。

    多數支援個案的起因並非軟件本身存在錯誤,而是涉及兩項或多項技術的問題,此時,擁有具備全堆疊操作專業知識的單一供應商就顯得格外重要。OpenLogic 能更快地排除故障並協助您恢復完整功能,因為 OpenLogic 能全面評估整個技術堆疊的狀況。

  5. 提供公正建議,不受限於基礎設施或環境
    由於 OpenLogic 與特定軟件無關,其企業架構師能根據客戶的具體需求提供公正建議,而非基於贊助或商業利益考量。OpenLogic 始終以您的業務需求為優先,推薦最適合您的技術。

    此外,OpenLogic 深知現今企業的應用程式託管在各種環境中,包括內部部署、公共雲端及混合環境,並採用裸機、虛擬機器或容器等不同技術。OpenLogic 提供全面支援,不受限於您的基礎設施或環境,不會設下平台限制或支援範圍,更不會為了提供服務而強迫您遷移至公共雲端。

總結
在內部支援所有開源軟件包,可能會耗費大量資源,並分散開發人員的注意力,使其無法專注於核心業務的創新。與 OpenLogic 合作,您不僅能享有免費社群開源軟件的優勢,更能獲得具備深厚 OSS 專業知識的專家所提供的 SLA 保證與 24/7 全天候支援,讓您無後顧之憂。

關於 OpenLogic
OpenLogic 由 Perforce 提供完整的企業級支援和服務,專為在其基礎設施中使用開源軟件的公司企業而設計。我們支援超過 400 種開源技術,提供保證的服務水準協議(SLA),並可直接與經驗豐富的企業架構師溝通。透過我們的 24×7 工單支援、專業服務和培訓,OpenLogic 提供綜合且全面的開源支援解決方案。

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GREYCORTEX Mendel 4.4 正式推出!

4.4 版本採用全新 CentOS 作業系統,為未來版本釋放更多強大功能,包括:

  • 煥然一新的使用者權限管理:與身份服務原生整合,支援單一登入(SSO)和多重身份驗證(MFA),讓權限管理更安全便捷
  • 高可用性再升級:新增收集器備援功能(第一階段),確保系統穩定運行,時刻守護您的網絡安全
  • OT 設備專屬漏洞映射:精準識別 OT 設備漏洞(CVE),為工業控制系統安全築起堅實防線
  • 威脅情報 2.0 全新進化:支援自訂來源定義和自動化數據處理,讓威脅情報更精準、更有效率
  • NBA 事件全面改進:利用 UnTE(標記)引擎提升事件關聯性,洞悉潛藏威脅,快速反應
  • MSSP 部署如虎添翼:改進的邏輯感測器,助力 MSSP 提供更優質的安全服務

應用程式數據分析深入洞察:深入分析應用程式數據,全面掌握營運狀況,精準識別網絡環境

4.4 版本將於 2025 年 2 月起陸續推送給現有客戶。

關於GREYCORTEX
GREYCORTEX使用先進的人工智能,機器學習和數據挖掘方法來幫助組織使其IT操作安全可靠。MENDEL是GREYCORTEX的網絡流量分析解決方案,它可以通過檢測對其他網絡安全產品所缺少的敏感數據,網絡,商業機密和聲譽的網絡威脅,來幫助公司,政府和關鍵基礎設施部門保護其未來。MENDEL基於十年的廣泛學術研究,並使用在四項美國NIST挑戰賽中均獲得成功的技術進行設計。

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人工智能在 ITSM 中的應用:透過自動化有效降低工單數量

傳統的 IT 服務管理(ITSM)往往仰賴繁瑣的手動操作,導致工單數量居高不下,並延遲問題的解決。然而,隨著科技的快速發展,這種情況正迅速轉變。

現今,人工智能(AI)賦予企業強大的能力,得以提升、簡化並加速 ITSM 運作。透過將 AI 整合至各種解決方案中,我們得以重新塑造 IT 服務的交付與支援流程。藉助人工智能,企業得以自動化並改善工作流程,提升使用者體驗,進而提高整體服務效率。尤其在工單管理系統中,AI 的整合更為 ITSM 的自動化進程帶來顯著的助益。

深入理解 ITSM 中的人工智能

將 AI 技術融入 ITSM 流程已成為一股不可逆的趨勢。根據服務台協會的最新研究,高達 71% 的企業正在評估或試驗 AI ITSM。

整合 AI 程式至 ITSM 的核心目標,在於運用先進技術自動化並改善 IT 服務管理的各個環節。企業尤其重視以下技術的應用:

  • 機器學習演算法:透過從歷史數據中學習,實現更精準的預測,並在問題擴大前及早解決
  • 自然語言處理(NLP)系統:使 AI 系統能夠理解並以自然語言回應使用者查詢,提升互動的直覺性與效率
  • 預測分析:使 IT 團隊能夠預測潛在問題,並採取適當的預防措施

這些功能的整合,建構出更具適應性的 ITSM 環境。AI 所實現的自動化不僅加速問題解決,更釋放 IT 人員的精力,使其專注於需要高度專業技能的複雜任務。

人工智能在工單管理系統的整合應用

採用生成式 AI 處理工單的企業,普遍觀察到問題解決時間的顯著縮短。這意味著員工能享有更短的停機時間,進而提升生產力。

與 ITSM 生態系統連接的 AI 監控平台,能夠根據已識別問題的嚴重程度與業務影響,自動分類並優先處理工單。透過導入提供端點到端點服務體驗的工具,企業得以自動分類工單,並根據工作負載與專業知識等因素,將其分配給最合適的支援人員。此外,系統能夠識別統計上最有效的解決方案,在無需人工干預的情況下解決常見問題。換言之,透過分析工單數據的模式,AI ITSM 能夠預測哪些問題需要立即處理,哪些問題可以稍後處理。

透過檢視歷史數據提供個人化的解決方案,不但能預防重複問題的發生,還能讓 IT 服務台人員將更多時間投入於策略性事務。

AI ITSM 如何透過減少工單數量,提升使用者體驗?

Gartner 預測,至 2025 年,80% 的客戶支援與服務組織將採用某種形式的生成式 AI,以提升營運人員的生產力與客戶體驗(CX),例如在內容創建與自動化人工工作方面。使用者體驗將是受影響最深的領域:Gartner 同時預測,企業將以生成式 AI 取代 20% 至 30% 的人力。同時,也將創造新的職位以實施這些功能。關鍵在於,AI 能夠在潛在問題對使用者造成負面影響前,主動識別並解決問題,從而預防事件發生。

在此背景下,提升客戶體驗與強化員工體驗密不可分,而 AI ITSM 最重要的功能之一,無疑是減少工單量。例如,AI 能夠監控網絡效能,並自動調整配置以預防中斷。這種主動式方法減少了產生工單的事件數量,減輕了服務台的工作負擔。

左移策略(Shift Left)的應用

人工智能同時支援「左移」策略,使用者能夠透過自助服務與自動化,獨立解決常見的 IT 問題。

有效應用左移策略,能將問題解決方案從更高成本的支援層級,轉移至更接近終端使用者的位置。實際上,它減少了服務團隊花費在解決使用者能夠自行解決的問題上的時間。整合至 ITSM 平台的 AI 應用程式,能夠引導使用者完成故障排除步驟、回答常見問題,甚至執行密碼重置等基本任務。透過即時的自動化支援,這些工具減少了使用者針對簡單問題提交工單的需求。

將 AI 整合至 ITSM 的關鍵面向,在於推動主動式處理。透過運用機器學習、NLP 與預測分析等技術,企業能夠打造隨使用者需求演進的適應性服務台。

ITSM 中基於 AI 的自動化

基於 AI 的自動化是 ITSM 中人工智能的核心組成部分:它在簡化與加速服務台運作方面扮演關鍵角色,並能將事件解決速度提升高達 50%(來源:麻省理工學院技術評論)。其貢獻主要體現在以下兩大領域:

  • 自動分類與優先處理工單:透過依據內容與緊急程度優先處理,確保最關鍵的問題獲得及時解決。自動化不僅加速了解決流程,還降低了工單處理中人為錯誤的機率
  • 執行智能工單路由:透過分析歷史數據並理解 IT 人員的技能,AI 能夠自動將工單分配給最合適的技術人員或支援團隊。這確保了工單能夠更快、更準確地解決,進而提升整體服務品質並縮短解決時間

AI 為企業帶來的 ITSM 效益:生產力與使用者滿意度

採用 ITSM 中的 AI,最顯著的效益之一是生產力的提升。透過自動化例行任務並減少工單量,AI 使 IT 團隊能夠專注於更具策略性的計畫,進而提升資源利用效率並降低營運成本。此外,基於 AI 的 ITSM 透過提供高度可靠的支援,提升員工滿意度。終端使用者能夠透過基於 AI 的自助服務工具獲得即時協助,減少停機時間並提升整體體驗。這種主動式支援方法不僅提升員工士氣,還能營造更高效的工作環境。

在 ITSM 中實施 AI 的最佳實踐

為成功將 AI 整合至 ITSM 平台,企業應遵循以下最佳實踐:

  • 選擇合適的工具:針對每個特定的 ITSM 環境,選擇合適的 AI 工具至關重要。例如,選擇提供強大機器學習、NLP 與預測分析功能的解決方案
  • 改善自動化工作流程:識別例行任務與流程,並簡化能夠透過 AI 自動化的工作流程,確保自動化帶來實際價值,而非增加現有活動的複雜性
  • 確保順暢導入:IT 人員需要接受有關如何使用基於 AI 的工具的適當培訓。清晰的溝通策略與變更管理對於平穩過渡至基於 AI 的 ITSM 十分重要
  • 確保監控解決方案:持續監控 AI 工具的效能,並依據需求進行調整,有助於完善自動化流程,並確保系統隨企業需求演進

現代 IT 環境要求敏捷性與回應性。傳統的 ITSM 工具雖然有其價值,但可能難以跟上不斷變化的使用者需求與複雜的環境。而人工智能(AI)作為一股變革力量,將徹底改變我們管理 IT 服務的方式。

ITSM 中 AI 的未來展望

ITSM 中 AI 的未來充滿希望:AI 應用程式開發的進步,勢必將進一步提升 IT 服務交付。

隨著 AI 系統的演進,它們將能夠處理更複雜的任務,並提供幾年前難以想像的自動化與支援層級。AI 在 ITSM 中的角色,可能擴展至安全與合規性等領域,在這些領域,它能夠有效用於識別潛在威脅,並確保遵循法規要求。AI 在 ITSM 中的發展,將持續透過降低成本與自動化驅動的工單量減少,提升流程效率,同時改善整體使用者體驗。

關於 EasyVista
EasyVista 是全球領先的 SaaS 解決方案提供商,專注於 IT 服務管理(ITSM)、IT 監控(ITOM)、企業服務管理(ESM)及遙距支援產品。EasyVista 致力於提供以客戶為中心的主動型及預測型 IT 服務,協助企業打造卓越的 IT 體驗。全球已有超過 3,000 家企業依賴 EasyVista 平台加速數碼轉型,提升員工生產力、降低營運成本,並提高客戶和員工的滿意度,其服務涵蓋金融、醫療、教育及製造等多個行業。

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