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ITSM > 變更管理
EasyVista IT 服務與營運管理（ITSM / ITOM）
EasyVista 提供 ITSM 和 ITOM 軟件解決方案，近期收購並整合了 OTRS，強化其產品組合。公司專注於透過統一的 AI 驅動平台，協助 IT 部門提升營運成熟度。
- 提供整合 ITSM（EV Service Manager）、ITOM（EV Observe, EV Discovery）、遙距支援（EV REACH）、自動化編排（EV Orchestrate）、自助服務（EV Self Help）和數碼體驗監控（EV DEM）的 AI 驅動平台。
- 整合 OTRS 軟件，擴展服務管理能力至客戶服務、HR、網絡防禦等多個領域。
- 利用 AI 和 LLM 自動化任務、提供智慧洞察並改善使用者互動。
- 透過統一平台和無代碼 / 低代碼實施方式，顯著降低總體擁有成本（TCO）並加速價值實現。
- 提供全面的 IT 資產和基礎設施效能可視性。
- 強調客戶成功，提供專屬客戶體驗經理支援。
EasyVista IT 服務與營運管理（ITSM / ITOM）
EasyVista 提供 ITSM 和 ITOM 軟件解決方案，近期收購並整合了 OTRS，強化其產品組合。公司專注於透過統一的 AI 驅動平台，協助 IT 部門提升營運成熟度。